เมื่อเร็วๆ นี้ - บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) จัดงานเสวนาด้านการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประจำปี 2569 ภายใต้หัวข้อ “Beyond What We See: Building Trust in an Uncertain World” พร้อมมอบรางวัล Stakeholder Management Award ประจำปี 2569 โดยเปิดเวทีแลกเปลี่ยนมุมมอง เพื่อส่งเสริมความตระหนักรู้ถึงความสำคัญของการรับฟัง และทำความเข้าใจความต้องการ ความคาดหวัง และข้อกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนนำมุมมองที่หลากหลายมาประกอบการพัฒนาแนวทางดำเนินงานที่สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างเหมาะสม ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อประเทศ

 

 

 

 

การเสวนาครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก นายฉันทานนท์ วรรณเขจร ปลัดกระทรวงพลังงาน ดร.คงกระพัน อินทรแจ้ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) และ นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์ด้านการสร้าง “ความไว้วางใจ” ในมิติต่าง ๆ ตั้งแต่ระดับนโยบาย การดำเนินธุรกิจและการให้บริการลูกค้า โดยเน้นการรับฟังความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและนำมาพัฒนาการดำเนินงาน เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรในการรับมือกับความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน

นายฉันทานนท์ วรรณเขจร กล่าวถึงความสำคัญของการสร้างความเชื่อมั่นผ่านนโยบายและทิศทางด้านพลังงานที่ชัดเจน เพื่อให้ทุกภาคส่วนสามารถมองเห็นเป้าหมายร่วมและร่วมขับเคลื่อนการพัฒนาพลังงานของประเทศไปในทิศทางเดียวกัน โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ประเทศไทยต้องสร้างสมดุลระหว่างความมั่นคงทางพลังงาน ความสามารถในการแข่งขันของประเทศ และการเปลี่ยนผ่านสู่พลังงานสะอาดอย่างยั่งยืน

 

 

 

 

ดร.คงกระพัน อินทรแจ้ง สะท้อนมุมมองว่า “ความไว้วางใจ” เป็นรากฐานสำคัญของการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะในภาคพลังงานซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายกลุ่ม ความไว้วางใจไม่ได้เกิดจากถ้อยคำที่สวยหรูหรือการสื่อสารที่ดีเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากสาระของเรื่องที่สื่อสาร ความโปร่งใส และความจริงใจในการดำเนินงาน ทั้งนี้ ปตท. ให้ความสำคัญกับการดูแลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วนอย่างสมดุล โดยดำเนินบทบาทสำคัญ 2 ด้าน ได้แก่ การเป็นรัฐวิสาหกิจที่มีภารกิจในการเสริมสร้างความมั่นคงทางพลังงานของประเทศ และการเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ที่มุ่งสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมสร้างผลตอบแทนที่เหมาะสมแก่ผู้ถือหุ้น

นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ กล่าวว่า “ตลอดระยะเวลาเกือบ 120 ปี ธนาคารไทยพาณิชย์เติบโตและดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของความไว้วางใจมาอย่างต่อเนื่อง สำหรับธุรกิจธนาคาร ความไว้วางใจไม่ใช่เพียงเรื่องของชื่อเสียง แต่เป็นรากฐานสำคัญของการดำเนินธุรกิจ เนื่องจากธนาคารได้รับความไว้วางใจให้ดูแลทั้งเงินฝาก ข้อมูล และการตัดสินใจทางการเงินที่สำคัญของลูกค้า โดยในช่วงการเปลี่ยนผ่านจากยุคดิจิทัลสู่ยุค AI ธนาคารไทยพาณิชย์มุ่งนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อยกระดับการบริการ การตัดสินใจ และการบริหารความเสี่ยง ควบคู่กับการกำกับดูแล ความปลอดภัย และความรับผิดชอบที่เหมาะสม โดยเชื่อว่านวัตกรรมและความไว้วางใจต้องเดินหน้าไปพร้อมกัน ทั้งนี้ การสร้างความไว้วางใจอย่างยั่งยืนต้องเริ่มจากผู้นำ และถ่ายทอดสู่การเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่บุคลากรทุกคนยึดถือในการตัดสินใจและปฏิบัติงาน เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีแก่ลูกค้าและสังคมในระยะยาว”

 

 

 

 

เวทีเสวนาครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า “ความไว้วางใจ” ไม่ได้เกิดขึ้นจากผลลัพธ์ทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความสามารถในการรับฟัง ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัว สร้างความร่วมมือ และดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องท่ามกลางความไม่แน่นอนของโลกในปัจจุบัน

 

 

 

 

ภายในงาน ปตท. ยังได้จัดพิธีมอบรางวัล Stakeholder Management Award ประจำปี 2569 เพื่อยกย่องพนักงานและทีมงานที่มีผลงานในด้านการรับฟังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและนำมาปฏิบัติทั้งในระดับบุคคลและระดับทีม รวมทั้งสิ้น 19 รางวัล พร้อมส่งเสริมการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้และแนวปฏิบัติที่ดีระหว่างหน่วยงาน เพื่อผลักดันให้แนวคิด “Stakeholder at Heart” เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมทั่วทั้งองค์กร และนำไปสู่การสร้างคุณค่าร่วมกันอย่างยั่งยืนต่อธุรกิจ สังคม และประเทศต่อไป